POLÍTICAS DE Garantía
Política de Garantía Colchones Económicos Classic
Línea Básica No aplica
Linea Confort 3 meses
Línea Ortopédica 3 meses
La garantía de nuestros Colchones Económicos Classic cubre defectos de fabricación.
¿Qué cubre la garantía de Colchones Económicos Classic?
Rasgaduras o roturas en la tela por uso normal del producto
Rupturas de origen en el núcleo de espuma
Rupturas en la espuma generadas en el uso normal del producto
Es importante tener en cuenta que existen ciertos elementos que No están cubiertos por esta garantía, los cuales son:
Irregularidades en la confección del forro ya que es parte del proceso semi artesanal de alta velocidad que contribuye a mantener los precios bajos del producto y pueden como las siguientes:
Traslapes en las uniones.
Costura en pinza
Costuras empalmadas o dobles
Pequeñas descoseduras que no ponen en riesgo la ruptura de la tela
Abolladuras en la espuma No están cubiertas por la garantía ya que se considera como parte del desgaste de uso normal en la espuma económica de baja densidad. ver cuidados de tu colchón económico
La garantía tampoco cubre preferencias de comodidad personal
También te recomendamos revisar perfectamente tu Colchón Económico Classic a la hora de recibirlo
Política para hacer válida la garantía
Es importante destacar que los colchones pueden sufrir daños durante su transporte y entrega, por lo cual te pedimos que revises minuciosamente la mercancía al recibirla y firmes de conformidad si las condiciones son óptimas. Ten en cuenta que estos daños quedan excluidos de nuestra garantía.
Para poder validar la garantía, es necesario que los colchones se encuentren en condiciones adecuadas, es decir, limpios y sin ninguna mancha de alimentos, bebidas, fluidos humanos o de animales, a excepción del sudor. Además, no cubriremos daños causados por quemaduras de cigarro, cortaduras o perforaciones.
Si la mercancía presenta algún daño y requiere un cambio o sustitución de partes, se te informará si existen costos adicionales que debas cubrir y se te propone una estimación de la fecha de entrega.
Ten en cuenta que el proceso de validación de la garantía puede tomar hasta 15 días hábiles para ser gestionado.
Recuerda revisar detenidamente los términos y condiciones de la garantía para conocer todos los detalles y requisitos. Si tienes alguna pregunta adicional, nuestro equipo de Servicio al Cliente estará encantado de ayudarte.
Te recomendamos revisar detalladamente los términos y condiciones de la garantía para tener claridad sobre los elementos cubiertos y no cubiertos. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactar a nuestro departamento de Servicio al Cliente